Comment pouvons-nous vous aider ?

Oui, ExpenseTio est gratuit pour commencer. Vous pouvez utiliser l'application sans compte, et créer un compte pour sauvegarder vos données est gratuit aussi.

Non. Vous pouvez télécharger l'application et commencer tout de suite. Le compte est facultatif : créez-en un quand vous voulez sauvegarder vos données, les synchroniser entre appareils ou joindre des reçus.

Vous choisissez votre devise dans une liste lors de la configuration de l'application, et vous pouvez la changer plus tard dans les réglages. Les montants s'affichent avec le symbole avant ou après le nombre, selon l'écriture de cette devise.

Oui. Les saisies, budgets et catégories sont d'abord enregistrés sur votre téléphone : vous pouvez continuer à ajouter et modifier sans connexion.

Si vous avez un compte, vos modifications sont envoyées automatiquement lorsque vous vous connectez, lorsque la connexion revient, lorsque vous rouvrez l'application et peu après chaque modification. Vous pouvez aussi toucher « Synchroniser maintenant » dans les réglages.

Les données ajoutées sans compte n'existent que sur ce téléphone : elles ne peuvent pas être récupérées s'il est perdu, réinitialisé ou remplacé. Créez un compte gratuit dans l'application pour les sauvegarder.

Ouvrez les réglages (ou le rappel sur l'écran d'accueil) et choisissez « Créer un compte gratuit ». Tout ce que vous avez déjà saisi est envoyé vers le nouveau compte.

Allez dans les réglages, puis Exporter les données, choisissez les dates et ce qu'il faut inclure, puis partagez le fichier CSV créé.

Avec un compte : Réglages, Modifier le profil, puis supprimez votre compte ; toutes ses données sont définitivement supprimées. Sans compte : Réglages, puis « Supprimer les données de ce téléphone ».

Vos données vivent sur votre appareil. Avec un compte, elles sont sauvegardées via une connexion chiffrée et vous seul y avez accès, y compris vos reçus et votre photo, conservés dans un stockage privé.

Activez-le dans les réglages. L'application demande alors Face ID, votre empreinte ou le code de l'appareil à son ouverture. Vos données biométriques ne quittent jamais votre appareil.

Non. Nous ne vendons pas vos données et n'affichons pas de publicité.

Lorsque l'application plante, elle peut envoyer un rapport anonyme (l'erreur, la version de l'application et le modèle du téléphone, jamais vos données financières) pour que nous corrigions le bug. Vous pouvez le désactiver dans les réglages, sous Rapports d'erreurs.

Ouvrez Réglages, Rappels et alertes, et vérifiez que l'interrupteur est activé (l'application demande l'autorisation à votre téléphone la première fois). Vérifiez ensuite que les notifications sont autorisées pour ExpenseTio dans les réglages du téléphone et que l'économiseur de batterie ne les bloque pas. Le rappel quotidien est ignoré les jours où vous avez déjà saisi quelque chose.

Votre e-mail est le seul moyen de réinitialiser un mot de passe oublié ; nous vous demandons donc de le confirmer avec un lien envoyé par e-mail. Rien n'est bloqué si vous ne le faites pas : l'application continue de fonctionner. Pas reçu l'e-mail ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis touchez « Renvoyer l'e-mail » sur l'écran d'accueil. Mauvaise adresse ? Modifiez-la dans Profil et réglages.

Des comptages anonymes des écrans ouverts et des fonctions utilisées (par exemple qu'une transaction a été ajoutée, jamais laquelle), pour savoir quoi améliorer. Jamais vos données financières. Vous pouvez les désactiver dans les réglages, sous Statistiques d'utilisation.